ارائه مدارک شناسایی معتبر (شناسنامه و کارت ملی) برای همه افراد و مدارک محرمیت (شناسنامه) برای زوجین الزامی است مجموعه از پذیرش صیغه نامه معذور است. نرخ اقامت میهمان غیرایرانی متفاوت است. به منظور استعلام دقیق نرخ لطفا با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. مدارک مورد نیاز برای پذیرش میهمان خارجی شامل اصل پاسپورت به همراه ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضا است حداقل سن جهت اخذ اتاق بصورت انفرادی 18 سال الزامی است. مجموعه از پذیرش حیوانات خانگی معذور است. طبق قوانین هتل در صورت نقص مدارک شناسایی و عدم احراز هویت یا عدم رعایت هر یک از قوانین ذکر شده امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه پرداخت شده مسترد نمی گردد. در این خصوص مسئولیتی متوجه هتل یا این شرکت نیست. امکان تغییر نام برای رزرو ثبت شده فراهم نیست و اتاق فقط به شخصی که رزرو به نام ایشان باشد تحویل می گردد. در حین ثبت رزرو مشخصات تمامی میهمانان باید به درستی درج گردد.